El Sitio de Pedidos no Confirmados de FTD
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El Sitio de Pedidos no Confirmados de FTD es una herramienta útil para confirmar pedidos recibidos de otros floristas o de FTD.com, que le permite a los usuarios de Mercury Direct enviar la confirmación de sus entregas fácilmente. Es simplemente un sitio en Internet que despliega los pedidos que usted ha recibido y que aún no ha confirmado durante el día. Usted puede seleccionar el pedido o escribir el Número de Mensaje de Mercury cuando el pedido ha sido entregado y automáticamente generar una Confirmación de Entrega que será enviada por Mercury al florista que emite el pedido. El Sitio de FTD para Pedidos No Confirmados puede ser consultado desde cualquier computadora que esté conectada a Internet y a través de la mayoría de los teléfonos celulares con acceso a Internet.
Este sitio no reemplaza la función de confirmación de Mercury Direct; simplemente hace el proceso más sencillo y abre las posibilidades a los usuarios de generar las confirmaciones de forma remota desde otras computadoras que no tienen instalado el programa.
IMPORTANTE: El Sitio de Pedidos No Confirmados de FTD es para uso exclusivo de los usuarios de Mercury Direct. Existen diferentes procedimientos para los usuarios de FTD Mercury, Mercury Connect, Mercury Advantage, Mercury 3000, y Mercury 2000.
Si usted tiene preguntas sobre el Programa de Entregas de FTD, por favor contacte al departamento de Atención a Miembros de FTD al 800-788-9000 o a través de nuestr de Preguntas Frecuentes (FAQ).
Datos de Acceso para el Sitio de Entregas No Confirmadas de FTD
Cada vez que ingresa al sitio de Entregas No Confirmadas de FTD, usted debe proporcionar tres datos:
- No. de Cuenta – el cual puede consultar en el Panel de Control de Mercury Direct (descrito en un procedimiento más adelante)
- Nombre de Usuario - filler (aplicapara todos los floristas y no corresponde al usuario mostrado en el Panel de Control de Mercury)
- Contraseña – este es el número de código de FTD asociado a la cuenta (normalmente el código principal de su florería, sin el guión, pero con el sufijo. Por ejemplo: 900101AA or 887654AA).
Cómo Determinar su No. de Cuenta en Mercury Direct
Normalmente debe realizar esta acción una sola vez, antes de ingresar al Sitio de Entregas No Confirmadas de FTD por primera vez (es recomendable escribirlo y tenerlo a la mano para referencias futuras).
Para identificar su número de cuenta en Mercury Direct:
- Abra el Panel de Control de Mercury Direct. Usted puede hacer esto de tres formas, dependiendo si tiene el programa abierto o si el Panel de Control ya se está ejecutando.:
- Si Mercury Direct está abierto y usted se encuentra en la ventana principal, presione la tecla F7 en su teclado.
- Si el Panel de Control de Mercury está active y visible en su barra de estado de Windows (junto al reloj de su pantalla), presione dos veces el ícono del Panel de Control de Mercury Direct con el botón izquierdo del mouse.
- Si el Panel de Control de Mercury no está activo, presione el botón de Inicio de Windows, seleccione Todos los Programas, luego FTDI, después Mercury Direct y finalmente presione sobre Mercury Direct Control Panel.
- Cuando el Panel de Control de Mercury se abre, seleccione en el menú la opción Edit, y después Options. La ventana de opciones de configuración (Edit Options) se abrirá.
- Registre el número que aparece en el campo Account ID. Usted necesitará este dato para ingresar al sitio de Entregas No Confirmadas de FTD.
- Presione el botón Cancel para cerrar la ventana de configuración (Edit Options).
- Minimice el Panel de Control de Mercury Direct.
Ingresando al Sitio de Entregas No Confirmadas de FTD
Para Ingresar al Sitio Web:
- Abra el explorador de Internet y vaya a la página www.ftdconfirm.com.
- Si es la primera vez que entra al sitio, o no tiene habilitada la opción de guardar “cookies” en su computadora, el sitio le solicitará sus datos de acceso. Escriba su Número de Cuenta, nombre de Usuario y Contraseña (Account ID,User ID, and Password) en los campos correspondientes. (Si no conoce cuáles son, consulte la sección Cómo Determinar su No. de Cuenta en Mercury Direct en la parte superior)
- Si considera que estará ingresando al sitio varias veces durante el día, desde la misma computadora y no desea escribir sus datos cada vez, seleccione la opción Keep me logged in. Si usted no selecciona este cuadro, tundra que escribir sus datos cada vez que visite el sitio.
- Presione Login.
Toda vez que ha ingresado al sitio, la página de Pedidos No Confirmados se abrirá.
Confirmando sus Entregas
Para confirmar los pedidos a través del Sito de Entregas No Confirmadas de FTD:
- Abra el Sitio de Entregas No Confirmadas de FTD ingresando a www.ftdconfirm.com.
- Si es necesario, escriba sus datos.
- Cuando la página de Entregas No Confirmadas se abre, desplegará automáticamete un listado de todos los pedidos que aún requieren de ser confirmados. Si es necesario, cambie la fecha de entrega a una diferente.
- Seleccione los pedidos que desea confirmar presionando sobre el cuadro o casilla que se encuentra al lado izquierdo del número de pedido. Usted también puede marcar todos los pedidos al mismo tiempo seleccionando la opción Mark All (Seleccionar Todos)
- Toda vez que ha seleccionado los pedidos que desea confirmar, presiona Confirm all Marked (confirmar todos los seleccionados)
Mensajes de confirmación de entrega de todos estos pedidos se enviarán a través de la Red de Mercury a los floristas que enviaron esos pedidos a usted (o a FTD.com si el pedido fue originado ahí). La página se actualizará automáticamente cada 2-5 minutos.
En el siguiente intervalo de conexión de Mercury Direct, todas las confirmaciones enviadas por este sitio estarán visibles en la Búsqueda de Mensajes (Message Search) como mensajes de respuesta/confirmación ANS. Una copia de los mensajes serán enviados a su impresora también.
Cómo buscar Pedidos Individuales para Confirmar
De ser necesario, usted puede buscar un pedido en particular para ser confirmado utilizando el Número de Mensaje de Mercury (Mercury Message Number) o el Número Secuencial del pedido (Sequence Number). Cuando realiza la búsqueda de esta forma, la fecha de entrega no es tomada en cuenta.
Para buscar un pedido en particular a ser confirmado:
- Ingrese al sitio de Entregas No Confirmadas de FTD a través de su explorador de Internet en www.ftdconfirm.com.
- Si es necesario, escriba sus datos.
- Cuando la página de Entregas No Confirmadas se abre, automáticamente despliega una lista de todos los pedidos que necesitan ser confirmados. En el campo Mercury Message/Sequence Number (Mensaje de Mercury/Número de Secuencia) escriba el dato correspondiente y presione Search (Buscar).
- Si el pedido es encontrado, seleccione el recuadro de confirmación al lado izquierdo de número del pedido y presione Mark all Confirmed (Seleccionar todos Confirmados) para confirmar.
